A5 - Werbung und Verkaufsförderung
KUNDEN GEZIELT ANSPRECHEN
SEMINARZIEL:
Verdeutlichung des Zusammenspiels aus Kundenorientierung, ganzheitlichem, professionellen Auftritt gegenüber dem Kunden, systematischer Werbeplanung und Beziehungsmarketing.
Darüber hinaus werden sinnvolle Möglichkeiten des Direktmarketings für SHK-Betriebe dargestellt.
ZIELGRUPPE:
Betriebsinhaber, Führungskräfte und mitarbeitende Partner
SEMINARDAUER:
1 Seminartag
TEILNEHMERZAHL:
maximal 25 Seminarteilnehmer
SEMINARABLAUF:
Mit Hilfe von Praxisbeispielen werden die Bedeutung von Kundenorientierung, Kundenpflege und ganzheitlichem Auftritt gegenüber dem Kunden verdeutlicht.
Die Teilnehmer erarbeiten in Workshops für ihren betrieblichen Alltag verwendbare Werbepläne und planen für den SHK-Betrieb sinnvolle Werbemittel und Verkaufsförderungsaktionen.
SEMINARINHALT:
- Kundenorientierung: "Im Kopf des Kunden spazieren gehen".
- Sinnvolle Werbung für SHK-Betriebe: Der Werbe- / Aktionsplan, Auswahl und Gestaltung von Werbemitteln.
- Beziehungsmarketing: Der Schlüssel zur Kundentreue oder wie wird man zum erfolgreichen Beziehungsmanager.
- Der direkte Weg zum Kunden: Möglichkeiten des Direktmarkegings im Handwerksbetrieb.
- Der einheitliche sympatische und professionelle Auftritt des SHK-Unternehmers beim Kunden und in der Öffentlichkeit (Ganzheitliches Erscheinungsbild - Corporate Identity)
- Verkaufsförderung: "Highlights" für den Kunden, Vorbereitung, Einbindung geeigneter Partner (Handel und Industrie), erfolgreiche Gestaltung und Erfolgskontrolle.
